LA GARANTIE 12 MOIS
Ce qui est pris en compte :
Tous les bijoux sont garantis pendant 12 mois à partir de la date d’achat. Passé ce délai, toute réparation sera facturée.
La garantie de 12 mois couvre tout problème lié à la fabrication, incluant les chaînes et les fermoirs. Ces éléments seront alors remplacés gratuitement, vous garantissant ainsi la qualité et la durabilité de vos bijoux.
Ce qui n'est pas pris en compte :
L’usure normale du bijou :
Au cours de sa vie, un bijou peut légèrement se ternir en raison d’impuretés pouvant se coincer dans les perles, les fermoirs, les chaînes ou les maillons. Pour lui redonner une seconde jeunesse, un simple nettoyage peut suffire. Je vous invite à consulter cet article pour en savoir plus.
Les mauvais traitements :
La garantie ne s'applique pas si le bijou a été en contact avec des produits chimiques, des produits ménagers, de la peinture ou s’il a subi des négligences. Prenez soin de vos bijoux pour qu'ils restent éclatants !
Les changements de tailles :
Si vos bagues d’été sont devenues trop grandes en hiver, si la chaîne ou le fil câblé s’est légèrement détendu, ou si vous souhaitez agrandir un collier ou raccourcir un bracelet, cela est possible, mais n'est pas inclus dans la garantie. Il vous suffira de faire une demande au service client, et cette modification sera facturée sur devis.
Bijou perdu :
Je suis désolée d'apprendre que vous avez perdu votre bijou. Malheureusement, la garantie ne s’applique pas en cas de perte ou de vol.
Les conditions :
Pour bénéficier de la garantie, vous devez :
- Être en mesure de fournir une preuve d'achat datant de moins de 12 mois.
- Avoir acheté vos bijoux sur notre boutique en ligne ou auprès d'une boutique partenaire.
- Retourner le bijou dans son emballage d'origine dans une lettre ou un colis avec un numéro de suivi.
Pour toute demande, contactez-moi à l'adresse hello@merciclodette.com.